強力なノイズキャンセルと優れた音質、Apple製品との互換性で人気の「AirPodsPro」。
第1世代が発売された2019年から愛用し、最近第2世代に買い替えたのですが、使用していないのに充電ケースの充電の減りが異常に早く、使いたい時に充電切れで使用できないという不具合が発生しており、悩んでいました。
フル充電状態で2日放置して、ジムで使おうと思ったら充電切れになっていたときは愕然としました😇
第1世代に比べて明らかに充電の持ちが悪いので、初期不良ではないかと思い実際にAppleストアに直接持っていってみたので、今回はAirPodsProの不具合の修理依頼方法、修理結果や注意点などまとめました！
- Appleストアの修理予約方法
- AirPodsProの交換は可能か
- 修理依頼時の注意点
AirPodsProの不具合内容
前述しましたが、今回の不具合はAirPodsProの充電ケースの減りが使用していないのに異常に早いというものです。
どれくらい減りがあるのか記録してみようと思い、2日間の充電ケースの充電の減りを記録してみました。
なんと1日で64%→17%の大幅な減少・・・！？
購入したのは2023年8月なので充電がへたるには早すぎる・・・
初期不良の可能性もあるのでAppleストアに持ち込み修理を依頼することにしました。
Appleストアへの修理予約方法
1.Appleの修理サポートサイトへアクセス
修理サポートのリンクは以下になります。
サイトを開いたら、画面下部の「お手続はこちらから」をタップします。
2.iPhoneのAirPodsPro管理画面から該当する不具合内容をタップ
前画面で「お手続はこちらから」をタップすると、自分のiPhoneのAirPodsPro管理画面へと遷移するので、該当の不具合内容をタップします。
今回は充電の不具合なので「電源/バッテリー/充電」を選択
3.不具合詳細画面から「持ち込み修理」をタップ
該当の不具合内容をタップすると不具合内容の詳細画面へ遷移するので、画面下部の「持ち込み修理」をタップします。
4.地図から希望するAppleストアを選択
「持ち込み修理」をタップすると、Appleストアを選択する画面へ遷移するので希望するストアを選択します。
今回私は東京駅から徒歩5分とアクセスの良い「Apple 丸の内」を予約しました。
5.希望日時を選択
希望するストアをタップすると、希望日時を選択する画面へ遷移するので希望する日時をタップします。
6.「予約」ボタンをタップして予約完了
希望する日時をタップすると、確認画面へ遷移するので「予約」ボタンをタップして予約完了です。
7.予約完了メールを確認
予約が完了すると、登録しているメールアドレスに予約通知が届きます。
予約メール内に当日予約を証明するQRコードがあるので、当日メールをすぐに出せるようフラグをつけておくと良いと思います！
AirPodsProの交換は可能？実際にAppleストアに持ち込んでみた！
予約の通り、「Apple丸の内」へ行きました！
入店し、入口の近くにいたスタッフの方に修理の旨を伝えると2Fへ案内されました。
1階はApple製品の展示フロア、2階は修理対応フロアのようです
2階にあがるとスタッフの方が出迎えてくれるので、ここでQRコードを見せてすんなりと修理の受付ができました。
テーブル席へ案内され、スタッフの人に今回のAirPodsProの充電不具合を相談したところ、「どれくらいのペースで減っているとかわかりますか？」と尋ねられたので冒頭で掲載したスクリーンショットを見せてすんなり現状を伝えることができました。
不具合のスクリーンショットなどをとっておくとすんなり話ができると思います！
スタッフの方もすぐに内容を理解してくれ、今回なんと新しい充電ケースに無料交換していただけました！
ただ、「使っていない状態で充電が減っていくことはあるので、充電ケース交換でどの程度改善されるのかはわからない」というお話だったので、新しい充電ケースで極度の充電の減りが起きないか観察していきたいと思います。
通常、交換となると¥13,091の費用が発生するようですが、今回は無料交換していただけたので感謝です😭
Appleストアでの修理依頼時の注意点
今回、交換対応をしていただきましたが、保証期間内だったので無料交換していただけました。
不具合の度合いにもよるかもしれませんが、保証期間外だと無料での交換対応をされない可能性が高いので、もし現状不具合があり、保証期間内の製品をお持ちの場合は、早めに修理依頼を申し込むことをおすすめします！
iPhoneの「設定」からデバイスを選択すると、下の方に「限定保証」の有効期限が記載されているのでチェックしてみてください！
まとめ
今回は実際にAppleストアに持ち込み修理を行ったので、AirPodsProの不具合の修理依頼方法、修理結果や注意点などまとめました！
同じ悩みをお持ちの方の手助けになれば幸いです！
